- Definiții și termeni utilizați
Site – magazinul online găzduit la adresa web www.catalinageru.ro;
Vânzător – este CATALINA GERU JEWELRY SR , CUI 45309295 la care se va face referire sub numele simplu de CATALINA GERU;
Vizitator – orice persoană care accesează Site-ul fără să plaseze o Comandă pentru cumpararea de bijuterii și/sau crearea unui cont;
Client– orice persoană care accesează Site-ul și plasează o Comandă în vederea cumpărării de bijuterii indiferent dacă își face cont sau nu pe Site;
Cont– secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Clientului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client;
Bunuri – orice bijuterie/produs ce urmează a fi furnizată de către Vânzător Clientului ca urmare a plasării unei Comenzi;
Comandă– solicitarea transmisă în format eletronic prin care cumparătorul își manifestă intenția de a achiziționa bijuterii prezentate în oferta magazinului online cu adresa www.catalinageru.ro;
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către CATALINA GERU JEWELRY SRL în cadrul site-ului www.catalinageru.ro.
Site-ul www.catalinageru denumit in continuare Site sau CATALINA GERU sau Vânzător este aflat in folosință de CATALINA GERU JEWELRY SRL, o societate care produce și comercializează bijuterii cu adresa punctului de lucru: Splaiul Unirii 160, corp C1, et 1, cam. 6, Bucuresti,sector 4 și număr de telefon :+4 0763 240 589, societatea avand drept exclusiv de proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului, fiind denumită in continuare deținătorul Site-ului/Vânzător/CATALINA GERU.
Prin intermediul Site-ului, CATALINA GERU JEWELRY SRL, in calitate de Vânzător, asigură vânzarea de bijuterii persoanelor care accesează Site-ul în calitate de Client.
- Înregistrarea utilizatorului și accesarea site-ului
În vederea folosirii site-ului www.catalinageru.ro Clientul se obligă să:
Păstreze confidențialitatea contului și parolei sale.
Clientul nu va împărtăși datele contului cu terți și va restricționa accesul la computerul său sau a oricărui alt dispozitiv în care a introdus date confidențiale și/sau personale, pentru a împiedica accesul neautorizat la contul său. Orice activitate care apare sub contul sau parola acestuia vor fi acceptate de CATALINA GERU JEWELRY SRL drept activități întreprinse de Client, iar Clientul este de acord să accepte responsabilitatea pentru toate activitățile care apar sub contul sau parola acestuia.
Clientul se obligă să furnizeze detalii corecte și complete către CATALINA GERU JEWELRY SRL.
Clientul se obligă să comunice Vânzătorului imediat orice modificare a informațiilor furnizate în momentul înregistrării. CATALINA GERU JEWELRY SRL este absolvită de responsabilitatea oricărei consecințe a lipsei comunicării acestor modificări în timp util.
CATALINA GERU își rezervă dreptul de a anula conturile și/sau comenzile plasate din conturi care prezintă suspiciunea unor conturi false sau care conțin informații neveridice, neactuale sau incomplete.
Accesarea Site-ului este în totalitate responsabilitatea Clientului. CATALINA GERU JEWELRY SRL nu este raspunzătoare pentru daune directe sau indirecte, de orice natură, care ar putea rezulta în urma utilizării acestui Site sau a conținutului său. CATALINA GERU JEWELRY SRL nu își asumă nici o responsabilitate și nu va fi raspunzătoare pentru nici o daună sau viruși care ar putea sa infecteze computerul sau a oricărui alt dispozitiv utilizat pentru accesarea acestui Site.
- Plasarea comenzilor și plata
Comanda se plasează online, iar Clientul va primi confirmare pe e-mail (la adresa cu care a fost creat Contul client) după efectuarea comenzii. Toate prețurile și, după caz, costul de livrare sunt exprimate în RON.
Clientul confirmă că își asumă și acceptă Termenii și Condițiile odată ce a plasat o comandă. Clientul se obligă să ridice coletul și să platească prețul afișat în Coșul de cumpărături. Vânzătorul se obligă sa livreze produsul la adresa comunicată digital de către Client, atât timp cât adresa se află pe teritoriul României. Pentru livrări în afara României, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul. CATALINA GERU JEWELRY SRL nu se obligă să onoreze comenzi cu adresa de livrare în afara teritoriului României.
- Jurisdicția și legea aplicabilă
Orice contract este și va fi guvernat de legile în vigoare de pe teritoriul României.
-
Promoții, vouchere și coduri promoționale
Codurile promoționale nu pot fi utilizate pentru produsele ale căror prețuri au suferit deja modificări în urma aplicării unui discount.
În cazul în care Clientul are un cod de reducere, acesta trebuie utilizat direct pe Site. Nu poate fi aplicat la comanda Clientului mai târziu, după plasarea acesteia online, sau prin telefon.
Codurile promoționale, codurile de discount și voucherele pot fi folosite doar separat, pentru produse diferite. Codurile promoționale, codurile de discount și voucherele nu se combină.
- Garanția legală și service post-vânzare
Produsele comercializate pe Site sunt însoțite de un certificat de garanție care stipulează repararea sau înlocuirea produselor care au defecte de fabricație în termen de 30 zile de la achiziționare.
Produsele comercializate pe Site sunt însoțite de asemenea de un ghid cu modurile de îngrijire ale produselor.
Pentru bijuterii executate la comană care nu se regăsesc pe Site, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul.
Se va completa un formular de comandă după ce se va stabili de comun acord un concept de bijuterie.
Formularul va fi completat împreună cu designerul CATALINA GERU, dacă Clientul are o întâlnire față în față cu acesta. În cazul unei comezi la distanță, formularul fi completat de către Client și trimis pe e-mail către CATALINA GERU. După recepționarea formularului de către Vânzător, Clientul va primi confirmarea comenzii pe e-mail și detalii cu privire la posibilitatea onorării comenzii și timpul de execuție al acesteia.
CATALINA GERU va începe executarea după achitarea, de către Client, a unui avans în cuantum de 50% din valoare întreagă a comenzii. Se acceptă excepții în cazurile în care părțile agrează alți termeni de executare.
Prin completarea Formularului de Comandă, Clientul acceptă prezenții Termeni și Condiții, se obligă să ridice coletul și să plătească prețul afișat în coșul de cumpărături, respectiv înscris în formularul de comandă.
CATALINA GERU se obligă să livreze comanda la adresa comunicată digital de către Client, atât timp cât adresa se află pe teritoriul României. Pentru livrări în afara României, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul. CATALINA GERU JEWELRY SRL nu se obligă să onoreze comenzi cu adresa de livrare în afara teritoriului României.
CATALINA GERU își rezervă dreptul de a revizui și actualiza site-ul și întreg conținutul său (incluzând Termeni și Condiții) oricând și de câte ori consideră necesar, fără o notificare prealabilă către Client și/sau Vizitator. Clientul și/sau Vizitatorul are obligația de a cunoaște și respecta conținutul acestui Site de fiecare dată când il accesează și/sau plasează o comandă. CATALINA GERU este exonerată de eventuale pagube cauzate de lipsa de informare a Clientului.
Transportul este gratuit pentru toate livrările pe teritoriul României. Livrarea se va efectua la adresa indicată de Client în formularul de comandă. Termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare, dacă produsul se află pe stoc și 5–15 zile lucrătoare, dacă produsul se realizează la comandă (nu este pe stoc).
Pentru livrări în afara României, Clientul trebuie să contacteze Vânzătorul. CATALINA GERU JEWELRY SRL nu se obligă să onoreze comenzi cu adresa de livrare în afara teritoriului României.
9.1. Plata în sistem ramburs
Plata ramburs se efectuează integral la livrarea comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.
Pot fi achitate ramburs doar comenzile cu valoarea mai mică de 1000 lei.
9.2. Plata cu cardul – Netopia
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru bunurile livrate, Clientul fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare și corecte în vederea emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.
Prin trimiterea comenzii, Clientul își exprimă acordul sa primeasca facturile in format fizic odată cu primirea bunului comandat.
Datele cardului de plata ale Clientului nu vor fi accesibile Vânzătorului și nici nu vor fi stocate de către acesta sau de către procesatorul de plăti integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate Clientul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Entitatea autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de card este MobilPay, un serviciu al NETOPIA SRL, societate constituită și care functionează conform legislației din Romania.
Prețurile sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs, și nu includ cheltuielile de livrare decât dacă este specificat în mod expres acest aspect. În cazul în care prețul nu este afișat, veți avea posibilitatea de a cere o ofertă iar Vânzătorul vă va comunica prețul în cel mai scurt timp posibil.
Prețul produsului comandat este cel afișat e Site la data plasării comenzii.
Pretul imprimat pe factură este același cu cel transmis de Vânzător în momentul confirmării comenzii.
Modalitățile de plată sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii.
În atenția Clienților reprezentate de persoane juridice CATALINA GERU JEWELRY SRL este o societate neplătitoare de TVA.
Conform legislației în vigoare în România în ceea ce privește politica de retur, bunurile care fac obiectul comenzilor plasate online pe Site pot fi returnate în termen de 14 zile de la data primirii acestora, fără invocarea unui motiv.
CATALINA GERU JEWELRY SRL se supune politicii de retur care se regăsește în OUG 34/2014, iar returul bunurilor se acceptă doar în acești termeni legali și în termenii descriși mai jos.
Vânzătorul recomandă păstrarea ambalajului original e către Client pentru protejarea integrității produselor. Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat.
Vânzătorul se obligă să ramburseze contravaloarea produsului în maxim 14 zile calendaristice de la data informării de către Client asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea efectuării returului de către Vânzător. CATALINA GERU va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat, în cazul în care CATALINA GERU nu s-a oferit să recupereze ea însăși produsul (se va lua data cea mai recentă).
Returnarea produselor este permisă doar persoanelor fizice, iar în cazul în care Clientul va solicita retragerea din Contract în termenii legali de retragere prevăzuți în contract, acesta va trebui sa returneze inclusiv eventualele cadouri care ar fi putut însoți produsul returnat. Dacă Comanda este achitată, Vânzătorul se obligă să ramburseze suma în cel mult 14 (paisprezece) zile de la data la care a fost informat de Client în legatură cu retragerea din Contract.
Vânzătorul va returna suma prin virament bancar. Clientul se obligă să noteze contul bancar în care dorește să se efectueze transferul contravalorii bunurilor returnate în rubrica „Modalitate de plată” de pe formularul de retur. În momentul de față, aceasta este singura modalitate de returnare a contravalorii produsului.
Clientul se obligă să suporte cheltuielile de retur, cu excepția situațiilor când bijuteria prezintă un defect de producție sau se deteriorează în mod neprevăzut, din motive ce nu țin de client. De asemenea, în cazul livrării unui alt produs față de cel comandat, CATALINA GERU se va ocupa de schimbul acestuia cu unul corespunzător.
Expedierea bijuteriilor pentru retuș ori a celor pentru care s-a renunțat la cumpărare se face obligatoriu, dupa notificarea în scris a intenției la adresa hello@cataliangeru.ro. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fără notificare scrisă prealabilă.
Vă rugăm să trimiteți pachetele pe adresa: Splaiul Unirii 160, Bucuresti,sector 4.
Bunurile executate la comandă sau produsele din argint și aur de 14k și 18K care suferă modificări nu pot fi returnate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul dacă bunurile returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, sunt uzate, zgâriate, lovite, au suferit șocuri electrice, au accesorii lipsă sau certificate de garanție lipsă.
Vânzătorul își rezervă dreptul de refuza returul în cazul identificării unor abuzuri (exemplu: returnări repetate de către același Client).
Dacă Clientul dorește modificarea datelor de facturare de pe persoană fizică pe persoană juridică, trebuie să trimită cererea în maxim 48h de la intrarea în posesie a bunuurilor comandate pe adresa de e-mail oficială acceptată de Vânzător.
Termenul de soluționare este de până la 30 zile lucrătoare.
Adresa de contact oficială și acceptată de Vânzător este adresa de e-mail: hello@cataliangeru.ro.
Numărul de telefon de contact oficial și acceptat de Vânzător este +4 0763 240 589.
